FAQ

Balai de plage

Je n'ai jamais utilisé de balai de plage, comment ça marche?

Le balai de plage My Summer Fan est très facile à utiliser pour nettoyer de nombreuses surfaces. Comme un balai classique, en quelques passages seulement, il élimine le sable sans effort.

Est-ce que les fibres abiment ou font mal?

Notre balai de plage est fabriqué en fibres naturelles, avec des poils très souples et très doux. Vous pouvez l’utiliser sur tous les textiles dont vos serviettes de bain ou articles de plage sans craindre de les abîmer. Efficace même sur la peau sans laisser de trace.

Les poils tombent, dois-je m'inquiéter?

Comme pour tout balai, il arrive que des poils tombent. C'est tout à fait normal et lié à l'utilisation. Nous avons soigneusement veillé à fournir le balai de plage de façon à ce qu'il dure toute une vie.

Le balai est-il lourd à transporter?

Ultra léger, notre balai de plage est facile à transporter et à emporter en voyage. Il pèse moins de 150 gr et est très ergonomique. Les enfants peuvent même l'utiliser sur leurs affaires.

Paiement et livraison

J’ai trouvé mon bonheur, comment puis-je payer?

Nous acceptons les cartes de crédit, les paiements Paypal et Scalapay avec option 3 paiements sans frais.

Où livrez-vous?

Nous expédions dans le monde entier via un service de livraison international Colissimo. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page d'informations sur la livraison. Envois et Retours.

Quels sont les délais de livraison?

Après votre commande et dès qu’elle est envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Pour toutes les options, nous fournissons toujours un numéro de suivi afin que vous puissiez savoir où se trouve votre colis.

Les commandes Colissimo en France sont livrées en 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes standard en lettre suivie sont livrées en 2 à 4 jours ouvrables. Le reste du monde est expédié via Colissimo International et prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables. Ou via le service standard de La Poste France, qui prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables pour arriver.

Le délai de livraison dépend également de l'emplacement et des capacités des services postaux et douaniers locaux.

Comment suivre ma commande?

Vous recevrez les informations de suivi directement dans votre boîte de réception une fois votre article expédié.

Dois-je être à la maison pour recevoir mon colis?

Votre colis sera généralement déposé dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, vous pourrez récupérer votre colis dans votre bureau de poste le plus proche. Nous vous proposons par ailleurs pour la France uniquement la possibilité de vous faire livrer en point Mondial Relay.

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation.

Veuillez vérifier tous les dossiers indésirables de votre boîte de réception et les dossiers spam, car ils peuvent souvent s'y cacher. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, veuillez nous envoyer un courriel à contact@shop-mysummerfan.com

Quelle est la monnaie de paiement?

Les prix sont affichés et facturés en EUR. Ce montant est ensuite converti par votre institution bancaire dans votre devise locale et peut faire l'objet de frais de conversion, selon la politique de votre émetteur de carte.

Que faire si mon paiement est rejeté?

Si votre paiement est refusé, c'est une décision prise par votre institution bancaire. Cela peut être dû à un numéro de carte incorrect, une date d'expiration dépassée ou un solde de compte insuffisant. Veuillez contacter votre banque à ce sujet. Vous pouvez également payer via PayPal ou Scalapay.

Frais de douane et autres taxes.

My Summer Fan n'est pas responsable des droits d'importation, taxes, frais de douane, frais de courtage ou tout autre frais facturé par votre gouvernement local. Ces frais sont à la charge du destinataire et les fonds sont perçus exclusivement par votre gouvernement local.

Annulation et retour

Puis-je annuler ma commande?

Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Si elle n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous pourrons l'annuler et vous rembourser intégralement. Contactez-nous par e-mail à contact@shop-mysummerfan.com

J’ai fait une erreur sur ma commande.

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Comment puis-je échanger ou retourner un article?

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Que faire si j'ai reçu un article défectueux ?

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. 

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