Politique de remboursement

Retour et échanges

Merci d’avoir passé commande chez My Summer fan.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Politique de retour

Toute demande de retour doit être faite dans un délai de 14 jours à réception de votre colis. Toute demande de retour passé ce délai seront automatiquement rejetées. Pour demander un retour, merci d’envoyer votre demande à contact@shop-mysummerfan.com.

Pour être éligible à un retour, le ou les articles devront être neufs, inutilisés et dans le même état qu’à réception. Ils devront être soigneusement emballés dans leur emballage d’origine. 

Remboursement

Une fois votre ou vos articles retournés, nous procederons à un etat des lieux, vous serez alors informé sur le status du remboursement du ou des articles en question. 

Si votre retour est approuvé, nous procèderons au remboursement sur votre carte de crédit, ou tout autre moyen de paiement utilisé au moment de l’achat. 

Votre compte sera crédité dans un délai de quelques jours, fonction de votre établissement bancaire. 

Toute charge supplémentaire n’étant pas sous contrôle de My Summer fan incluant des taxes diverses comme la TVA et ou autre, ne pourront pas vous être remboursées.

Renvoi

Les frais de renvoi sont à la charge du consommateur et ne sont pas remboursables.

Nous recommandons fortement le renvoi des produits avec un transporteur disposant d’une assurance afin de permettre le traçage et la garantie de livraison dans nos locaux.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l’envoi de votre commande. Une fois que vous recevez la confirmation d’envoi, la demande d’annulation sera automatiquement rejetée. 

Une fois l’annulation confirmée et complétée vous recevrez la totalité du remboursement sur le mode de paiement utilisé au moment de l’achat. Pour annuler votre commande, merci de nous contacter à contact@shop-mysummerfan.com.

Échange

Pour le moment, nous ne proposons pas de service d’échange dans notre système. Vous devrez vous en référer au processus de retour voire annulation si la confirmation d’envoi n’a pas été envoyée et racheter le bon produit.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique d’envoi et de retour, merci de nous contacter par email à contact@shop-mysummerfan.com.