Politique d’expédition
Envoi
Délai de livraison
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés maximum.
Les commandes ne peuvent être envoyées les weekends et jours fériés.
Si nous rencontrons une période de fortes affluences, les livraisons peuvent être retardées de quelques jours. Vous en serez évidemment informé par email si tel était le cas. Merci de compter un délai additionnel pour les envois internationaux du fait du transit.
Coûts d’envoi
Le coût d’envoi de votre commande est calculé et sera reporté à la dernière étape du processus de paiement.
L’estimation d’envoi est de 2 à 5 jours ouvrés en France et en Europe*, et de 2 à 7 jours** pour les livraisons internationales. Elle est fonction de l’opérateur choisit.
* Colissimo
**Colissimo International
Merci de noter qu’il s’agit d’un délai estimatif seulement. Des retards peuvent survenir notamment en douanes, et à tout autre facteur extérieur indépendamment de notre volonté ou contrôle.
Si vous avez une commande urgente, ou une question sur la livraison, merci de nous contacter à contact@shop-mysummerfan.com afin que nous puissions vous servir au mieux.
Confirmation d’envoi et suivi
Vous recevrez une confirmation de commande et d’envoi par email une fois votre colis envoyé accompagné d’un numéro de suivi. Votre numéro de sera actif dans un délai de 24h maximum auprès de l’opérateur choisit.
Frais de douanes et taxes
Les commandes internationales peuvent engendrées des frais additionnels tels que des frais d’importation et des taxes causant un retard de livraison. My Summer fan n’a aucun contrôle sur ces services et charges douanières pouvant être imputées à votre commande. La responsabilité du règlement de ces taxes, et autres frais douaniers incombes au client.
Produits endommagés
My Summer fan ne pourra être tenu responsable pour tout produit endommagé ou perdu au cours du transport. Si votre commande est endommagée à réception, contactez immédiatement le transporteur et remplissez dument le formulaire de contestation disponible sur son site internet.
Veuillez concerver tous les emballages et produits endommagés pour preuve avant de renvoyer votre formulaire.